Datenschutzerklärung

Informationen gemäß Art. 13 und 14 DSGVO. Stand: August 2026.

1. Verantwortlicher

Entrümpelungsservice
B.Trans KG
Angeligasse 47
A-1100 Wien
Tel: +43 664 22 27 006
E-Mail: office@entruempelungsservice-wien.at

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und behandeln sie vertraulich sowie entsprechend den gesetzlichen Vorschriften und dieser Datenschutzerklärung.

2. Aufruf unserer Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten, die unser Hosting-Anbieter in Server-Logfiles speichert: aufgerufene Adresse, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem, die zuvor besuchte Seite sowie Ihre IP-Adresse.

Diese Verarbeitung ist für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich und beruht auf unserem berechtigten Interesse an einer stabilen, missbrauchsfreien Bereitstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Unsere Website wird bei der World4You Internet Services GmbH (Linz, Österreich) gehostet. Der Anbieter verarbeitet die genannten Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

3. Kontaktformular

Über unser Kontaktformular erheben wir Name, E-Mail-Adresse und Ihre Beschreibung des Vorhabens als Pflichtangaben. Telefonnummer und Adresse sind freiwillig und helfen uns lediglich, schneller ein passendes Angebot zu erstellen. Zusätzlich bestätigen Sie mit einem Häkchen, dass Sie diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben.

Ihre Angaben verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags dient, andernfalls unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) beziehungsweise Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Schutz vor automatisierten Einsendungen. Damit unser Formular nicht von Bots missbraucht wird, setzen wir folgende Maßnahmen ein – ohne Cookies und ohne Dienste Dritter:

• ein für Menschen unsichtbares Zusatzfeld, das nur von automatisierten Programmen ausgefüllt wird,
• eine Messung der Ausfülldauer, um extrem schnelle Einsendungen zu erkennen,
• eine Begrenzung auf fünf Anfragen pro Stunde. Dafür speichern wir auf unserem Server vorübergehend eine gehashte Form Ihrer IP-Adresse zusammen mit dem Zeitpunkt der Anfrage. Diese Einträge werden in der Regel binnen 24 Stunden gelöscht.

Rechtsgrundlage dieser Maßnahmen ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Tritt beim Versand ein technischer Fehler auf, wird dieser in einer serverseitigen Protokolldatei festgehalten, um die Ursache beheben zu können.

Wir bewahren Ihre Anfrage so lange auf, wie es zur Bearbeitung erforderlich ist. Führt die Anfrage zu einem Auftrag, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, insbesondere die sieben Jahre nach § 132 BAO. Andernfalls löschen wir die Daten, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Nehmen Sie telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf, verarbeiten wir die dabei übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Rechtsgrundlagen wie unter Punkt 3).

Auf unserer Website finden Sie außerdem Schaltflächen, die zu WhatsApp führen. Ein Klick öffnet erst eine Rückfrage; bestätigen Sie diese, verlassen Sie unsere Website und werden zu WhatsApp weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Datenschutzerklärung des Anbieters WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Auf die dortige Verarbeitung haben wir keinen Einfluss; es werden dabei Daten an Meta übermittelt, unter Umständen auch in Drittstaaten. Wenn Sie das vermeiden möchten, nutzen Sie bitte Telefon, E-Mail oder unser Kontaktformular. Informationen des Anbieters: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

5. Einwilligung, Cookie-Banner und Widerruf

Beim ersten Besuch fragen wir über ein Banner, ob Sie Cookies und vergleichbare Technologien für Statistik (Google Analytics 4) und Marketing (Google Ads) zulassen möchten. Sie können beide Kategorien einzeln auswählen, alle akzeptieren oder alles ablehnen. Ohne Ihre Einwilligung werden in diesen Kategorien keine Cookies gesetzt und keine Kennungen verarbeitet.

Rechtsgrundlage für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät ist Ihre Einwilligung nach § 165 Abs. 3 TKG 2021, für die anschließende Verarbeitung Ihrer Daten Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Entscheidung speichern wir in der lokalen Ablage Ihres Browsers (localStorage) unter dem Schlüssel esw_consent. Gespeichert werden nur die gewählten Kategorien, eine Versionsnummer und der Zeitpunkt Ihrer Entscheidung – keine Kennung, die Sie identifiziert. Nach spätestens 365 Tagen fragen wir erneut.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Klicken Sie dazu im Fußbereich jeder Seite auf „Cookie-Einstellungen" – das Banner öffnet sich erneut mit Ihrer bisherigen Auswahl. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

6. Google Consent Mode V2 – bitte beachten

Wir setzen den erweiterten (advanced) Google Consent Mode V2 ein. Das bedeutet: Die Google-Dienste werden bereits beim Seitenaufruf geladen, verhalten sich aber bis zu Ihrer Einwilligung in einem datensparsamen Modus. In diesem Zustand

• werden keine Cookies gesetzt und keine Werbe- oder Analysekennungen gespeichert oder ausgelesen,
• übermittelt Google lediglich cookielose Signale ohne Ihre Kennung – etwa die Information, dass ein Seitenaufruf stattgefunden hat, samt technischer Rahmendaten wie Ihrer IP-Adresse, die für die Auslieferung technisch unvermeidbar ist,
• nutzt Google diese Signale, um statistische Schätzwerte zu bilden (sogenanntes Conversion-Modeling). Ein Bezug zu Ihrer Person wird dabei nicht hergestellt.

Erst wenn Sie zustimmen, aktivieren die Dienste die volle Funktion mit Cookies und Kennungen. Zusätzlich sind die Einstellungen ads_data_redaction (Kürzung von Werbedaten ohne Einwilligung) und url_passthrough aktiviert.

Innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz ist der Ausgangszustand ausnahmslos „abgelehnt". Außerhalb dieser Länder – wo keine vergleichbare Einwilligungspflicht besteht – starten die Dienste im zustimmenden Zustand; auch dort können Sie über das Banner jederzeit ablehnen, was sofort berücksichtigt wird.

7. Google Tag Manager

Zur Einbindung und Verwaltung der nachfolgend genannten Dienste nutzen wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und speichert keine personenbezogenen Daten; er ist ausschließlich ein Werkzeug, das andere Dienste ausliefert. Beim Laden wird jedoch Ihre IP-Adresse an Google übertragen. Der Tag Manager steuert die Dienste entsprechend Ihrer im Banner getroffenen Auswahl.

8. Google Analytics 4

Sofern Sie in die Kategorie Statistik eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten – etwa aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefähre Herkunftsregion, verwendetes Gerät und die Quelle, über die Sie zu uns gefunden haben. Diese Auswertung hilft uns, unser Angebot zu verbessern.

In Google Analytics 4 werden IP-Adressen grundsätzlich gekürzt und nicht dauerhaft gespeichert; eine Zusammenführung mit anderen Google-Daten findet auf unserer Seite nicht statt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Ohne Einwilligung gilt der unter Punkt 6 beschriebene datensparsame Modus.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google und Hinweise zur Datenverarbeitung in Google Analytics.

9. Google Ads und Conversion-Tracking

Sofern Sie in die Kategorie Marketing eingewilligt haben, nutzen wir Google Ads einschließlich Conversion-Tracking, ebenfalls ein Dienst der Google Ireland Limited.

Gelangen Sie über eine unserer Anzeigen auf diese Website, setzt Google ein Cookie. Damit lässt sich nachvollziehen, ob eine Anzeige zu einer Anfrage geführt hat – etwa zu einem Anruf, einer WhatsApp-Nachricht oder einer Formularsendung. Wir erfahren daraus lediglich die Gesamtzahl solcher Vorgänge; Angaben, mit denen wir Sie persönlich identifizieren könnten, erhalten wir nicht.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Ohne Einwilligung gilt der unter Punkt 6 beschriebene datensparsame Modus. Ihre Werbeeinstellungen bei Google können Sie unabhängig davon jederzeit anpassen: Google-Anzeigeneinstellungen.

10. Datenübermittlung in die USA

Vertragspartner für die genannten Google-Dienste ist die Google Ireland Limited in Irland. Eine Verarbeitung durch die Google LLC in den Vereinigten Staaten lässt sich dabei nicht ausschließen.

Die Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, für das die Europäische Kommission am 10. Juli 2023 einen Angemessenheitsbeschluss gefasst hat. Übermittlungen in die USA erfolgen auf dieser Grundlage; ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Wir weisen darauf hin, dass US-Behörden unter bestimmten Voraussetzungen auf dort gespeicherte Daten zugreifen können und dass Ihnen möglicherweise nicht dieselben Rechtsbehelfe zur Verfügung stehen wie innerhalb der EU.

11. Ihre Rechte

Ihnen stehen gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zu:

• Auskunft darüber, ob und welche Daten wir über Sie verarbeiten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Für die Ausübung genügt eine formlose Nachricht an office@entruempelungsservice-wien.at.

12. Beschwerderecht

Sind Sie der Ansicht, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

13. Sicherheitshinweis

Unsere Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS ausgeliefert. Dennoch weisen wir darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet – etwa bei der Kommunikation per E-Mail – Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder Änderungen unserer Leistungen abbildet. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Fassung.